亲邻科技上线“骑手友好通行”服务，数字赋能破解社区配送瓶颈

8月22日，亲邻科技正式上线“骑手友好社区通行”服务，该服务通过支付宝实名认证与外卖平台数据对接，为骑手提供安全便捷的社区门禁通行方案。目前这项服务正在杭州600多个小区试点使用。这一创新举措以科技手段打通社区最后100米通行瓶颈，既回应了骑手配送效率与居民收件便利性的民生需求，也为后续功能服务在全国推广奠定实践基础，树立行业智慧社区标杆，形成多方共赢格局。

杭州600+小区试点“骑手友好通行”，实现”秒通行”新体验

临近午餐高峰时段，在杭州一小区，不少饿了么骑手拿着配送餐品匆匆赶到小区门口前。和以往停车、等待手工登记放行的漫长进门流程不一样，骑手们熟练地打开手机支付宝，扫描小区门禁设备上的“骑手友好通行码”，全程用时不到10秒，就完成了身份登记与核验，准时将餐品送达给消费者。“现在进门又快又省事，再也不怕配送超时了！”一位骑手小哥一边快步走向单元楼，一边笑着说道。这个最新的骑手进门方式，正在杭州600多个小区试用，通过数字化方式快速认证、扫码通行，骑手无需人工登记，实现了从”秒通行”的体验升级。

家门前的最后一百米，骑手如何通行才能让业主更放心？

以前，进门难、登记繁琐、配送慢，这些问题长期困扰着社区物业、配送骑手和业主消费者三方。物业管家面临门岗核实身份耗时、手工登记效率低、骑手与门禁检查矛盾频发等难题。骑手则常常因进门障碍导致配送延误，影响工作效率和服务评价。业主也因配送不便而体验受损，直接影响了对物业服务的满意度。

面对物业和业主最关心的问题，亲邻科技携手支付宝共同探讨出了针对性的解决方案。创新实现”认人又认单”多重核验，骑手通过支付宝实名认证，并与饿了么等平台实时订单信息绑定。当骑手身份与订单信息完全匹配时，才生成临时通行权限，从源头杜绝”人单不符”的风险。核验通过的开门权限，仅限短期内有效，骑手无法反复进出，更不会获得长期门禁权限。同时，每次核验都留下电子记录，物业能随时在管理系统后台追溯查看，提升管理规范性。

骑手三步完成”扫码-核验-开门”，三方共赢助推智慧社区建设

“骑手友好社区通行”操作十分便捷。骑手到达小区门口，第一步，只需要用本人手机支付宝扫描门禁机上的二维码；第二步，骑手输入自己的手机号码，外卖系统便自动核验骑手身份，以及在本小区是否有正在配送的订单。第三步，只有同时满足“实名认证+正规平台骑手+本小区有需配送订单”三个条件，核验才会通过，获得限时短期门禁权限，骑手现场扫码即可开门。目前该服务支持的配送平台包括饿了么、淘宝闪购、UU跑腿、盒马等。

而小区的物业管理人员，同样能通过亲邻科技物业管家系统的【通行日志】页面，查看到骑手进出小区的记录，例如通行时间等，便于小区管理。杭州一小区物业管理从业人员说：“由官方外卖平台去帮我们核对骑手的身份，我们更放心；而且不支持远程开门，只能现场扫码开门，这对小区安全也更有保障。”

响应八部门新政，亲邻科技积极打造“亲邻友好社区生态”

今年初，中央社会工作部联合中央网信办、公安部、住建部等八个部门发文，明确要求“推进友好场景建设”，“推动优化住宅小区配送环境”，“帮助解决快递员、网约配送员进门、停车等急难愁盼问题”。亲邻科技上线的“骑手友好通行”服务，正是对这一政策要求的具体落地实践。

该功能不仅是一项服务创新，更是企业履行社会责任的体现，“我们希望能帮助物业积极响应国家政策，实现管理降本增效的目的；同时业主能享受到便捷的配送，从而提升社区生活的幸福感；以及骑手通行效率大幅提高，改善配送体验。”亲邻科技工作人员表示。

亲邻科技正以“骑手友好通行”服务破解末端配送难题，践行”亲邻友好社区”理念，为业主、骑手、物业之间建立了更畅通、高效、和谐的互动机制。未来，亲邻科技将持续优化“骑手友好通行”服务技术方案，并加速在全国推广落地，同时也将进一步打通更多配送渠道、覆盖更多平台，为社区居民构建更加友好、和谐、便捷的生活环境。