达美航空公司CEO对电脑系统瘫痪事故承担责任

达美航空公司(Delta Air Lines Inc., DAL)首席执行长周三对导致该公司三天来取消2,100多个航班的电脑故障事故承担全部责任，但他表示，这是一次性事件。

Ed Bastian在接受采访时称，在周一上午始于该公司亚特兰大总部的这次系统崩溃中，不存在令人认为公司面临风险的特定因素。他表示，这是一个事故。

该航空公司仍在调查在周一凌晨2:30电脑系统瘫痪之前发生了什麽问题。

Bastian表示，开始时，有一部分出现故障，导致断电并引发了小型火灾。这造成数据中心的一个变压器爆炸。电力恢复後，一些关键系统和设备未切换至备份。这位59岁的CEO称，整个网络基本崩溃并需要重启，但恢复过程并不像希望的那样顺利。

这起事故引发了对该公司在升级其信息技术的过程中是否做出了正确决定的疑问。

Bastian表示，这是公司的责任，公司责无旁贷。

Bastian称，电脑系统运行正常，他预计达美航空将在周四全面恢复运营。

Bastian表示，公司意识到让客户失望了，他补充说，这种情况也让公司员工付出很大代价。

达美为航班延误超过三小时或航班被取消的旅客提供200美元代金券用于未来出行，该金额是达美航空周一和周二销售的单程机票的平均价格。达美航空将数千乘客安排到酒店，并免收改签费。