构建零售金融“黄金三角”：江苏银行以全维度服务赋能民生与财富增长

2025年10月，江苏银行第五届“919财富节”如期而至，鎏金海报点亮城市地标的同时，也拉开了一场覆盖亿万客户的财富盛宴。最新数据显示，该行零售AUM（管理客户总资产）已突破1.6万亿元，创历史新高。在数字化转型与居民财富管理需求升级的浪潮中，江苏银行凭借“全产品、全客群、全渠道”三大支柱，搭建起稳固的零售金融“黄金三角”，既为不同客群提供专业温暖的财富服务，又让金融深度融入生活场景，实现了业务发展与民生需求的同频共振。

全产品体系：以专业之力守护财富增值

“让复杂留给自己，把简单交给客户”，这是江苏银行打造全产品体系的核心逻辑。依托专业投研团队与行内外机构合作，该行构建研选配销全流程财富产品管理机制，打造多资产、多策略的高品质产品货架，形成闭环服务生态。

2023年推出的苏银金选品牌，成为客户财富管理的定心丸——其筛选的基金长期业绩优异，平均表现显著跑赢市场指数；在此基础上，该行进一步构建理财产品金选池，丰富苏银金选产品矩阵，品牌认可度持续提升。在养老金融领域，江苏银行更是先行布局，2024年1月率先与太平养老、国民养老合作开办商业养老金业务，成为首家代销商业养老金保险的城商行，截至2024年12月末，累计销售该类产品超30亿元，为居民养老财富积累提供有力支撑。

服务的专业性不止于产品筛选，更贯穿全流程。线上，客户通过江苏银行手机银行App即可一站式购买各类金融产品；线下，543家营业网点的专业团队提供面对面咨询与办理服务。此外，该行还通过金融知识讲座、投资策略分享会等活动，帮助客户提升金融素养，增强投资决策能力。凭借扎实的服务实力，江苏银行去年先后斩获财联社财富管理银行拓扑奖、上证·金理财2024年度银行财富管理品牌奖等行业殊荣。

全客群经营：以分层服务覆盖生命周期需求

秉承以客户为中心的理念，江苏银行构建“客户分层——需求洞察——精准触达”的零售金融服务新范式，针对不同客群的特点与需求，提供定制化服务，实现全生命周期覆盖。

针对银发群体，该行搭建专属卡片+专业财富管理+暖心渠道服务+特色增值权益的全链条服务：推出面向50周岁以上客户的“融享幸福卡”，目前发卡量已超100万张；围绕养老财富积累、增值与传承，打造涵盖储蓄、理财、基金、保险、信托的全品类补充养老产品体系；截至2025年6月末，个人养老金账户开立量突破120万户，切实缓解老年客户的财富管理顾虑。

聚焦企业家客户，该行推出“企投家”综合服务品牌，通过直播讲座、系列对话、走进大学等活动，提供“投资、融资、传承、交流”一体化服务，并成为首家启动全流程家族信托业务管理系统搭建的城商行。截至2025年6月末，服务财私客户超11万户，董监高财私客户同比增长超20%。

此外，针对留学生群体，今年财富节期间该行特别开展“2025年热门留学趋势解读及升学规划”讲座，精准匹配其需求。从银发族到企业家，从留学生到普通大众，江苏银行以分层分类服务加深与客户的情感链接，让金融服务更具温度。

全渠道触达：以场景创新融入生活肌理

当社区居民用手机银行完成智慧缴费，当患者凭信用就医先诊疗后付费，当游客刷文旅二维码畅玩景区——江苏银行正通过全渠道建设，将金融服务编织进居民生活的每一个角落。

在社区场景，该行创新1+N拓客模式：以网点为1个主阵地，联动社区居委会、物业等N个主体，开展“金融知识进社区”活动，普及反诈、防非法集资知识；同时推出“智慧缴费”服务，让居民足不出户即可缴纳物业费、水电费，告别排队困扰。

在特色场景融合上，江苏银行更是多点发力。“金融+体育”领域，冠名“江苏省城市足球联赛”、重点城市马拉松等赛事，今年7月以来联合近70家头部品牌推出“跟着苏超去狂欢”活动，每周发放超千万元消费券，将赛事流量转化为消费动力；金融+文化领域，推动文旅项目与头部文博机构合作，今年财富节期间携手南京博物院发行联名借记卡，打造文化与金融交融的标杆；金融+音乐领域，冠名银河左岸南京金牛湖茉莉花音乐节、独家特约南京DNA音乐节，以青春活力的形式拉近与消费者的距离。

从“919财富节”的年度盛宴，到零售AUM突破1.6万亿元的亮眼成绩，江苏银行的零售金融“黄金三角”已成效显著。未来，该行将继续以创新为驱动，深化全产品、全客群、全渠道战略，让专业金融服务更贴近民生、更融入场景，为居民财富增长与消费升级持续注入动能。