近日，无锡市民王先生称在常熟农商银行办理房屋抵押贷款时，被告知年利率为3.8，签约时未查看相关条款。还款5年后准备提前还款，才发现实际年利率为8.7，与当初说法差异较大，多次索要合同未果，经记者介入才首次看到合同。
还款 5 年后发现房贷利率从 3.8% 变为 8.7%，这种情况通常与利率定价机制异常、银行操作失误或合同条款误解有关。8.7% 的利率显著高于当前市场水平（2026 年 4 月 5 年期 LPR 为 3.5%，首套主流利率约 3.0%-3.2%）。
监管投诉
拨打国家金融监督管理总局投诉热线：12378，或通过银保监会官网提交投诉。
提供完整证据，监管部门会督促银行核查并责令整改。
司法救济
若投诉仍无结果，可向法院起诉，主张格式条款无效、银行违约或重大误解，要求纠正利率并赔偿损失。