4月10日,《互联网平台价格行为规则》开始施行,平台不得强制商家降价促销。明确“明码标价”要细化到促销规则、活动期限、适用范围;明确禁止“大数据杀熟”等行为;明确自动续期、自动扣款时应当以显著方式提醒并通知消费者。
4 月 10 日起,《互联网平台价格行为规则》(发改价格规〔2025〕1607 号) 正式全国施行,大数据杀熟被全面禁止,有效期 5 年。这是三部门首次以部门规章形式,对互联网平台价格行为进行系统性规范。
一、 核心红线:什么算 “杀熟”?
新规第十五条明确:同一商品 / 服务、同一时间、同等交易条件,不得基于消费习惯、支付能力、会员等级、设备型号等信息差别定价。
典型场景:老用户比新用户贵、苹果机比安卓机贵、反复浏览后涨价、会员价比非会员高。
判定三要素:同品 + 同时 + 同条件 + 不知情 + 差别定价。
二、 六大重点要求
禁止杀熟:全面禁止差别定价,保障 “同价同权”。
明码标价:价格、计价单位、运费、促销规则、期限、适用范围须显著标注,不得模糊不清。
禁止价格欺诈:不得虚构原价、虚假折价、不履行价格承诺。
保护商家定价权:不得强制或变相强制商家降价、二选一控价。
规范自动续费:必须以显著方式提醒并提供便捷取消 / 变更途径,保障知情权。
动态溢价透明:高峰加价等动态定价须明示规则、适用范围和有效期。
三、监管与处罚:罚得有多狠?
平台责任:建立价格监督制度,设价格监督员,公示投诉渠道,完整保存交易数据至少 3 年。
处罚标准:
没收违法所得,并处违法所得 2-5 倍罚款。
无违法所得的,处5 万元至 500 万元罚款。
情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。
可并处上一年度销售总额 **1‰至 5%** 罚款。
四、 消费者维权指南
保留证据:截图保存不同账号、设备、时间的价格对比,以及订单、支付记录。
投诉渠道:
平台客服投诉,要求退还差价并整改。
拨打12315或通过全国 12315 平台向市场监管部门举报。
向12345政务服务便民热线反映。
法律途径:可依据《消费者权益保护法》等提起诉讼,要求赔偿损失。
