据报道，杭州骆女士于西湖银泰中国黄金柜台花费1.2万元购买两根20克金条（共40克）。2026年金价上涨后检测发现，实际重量仅9克多且不含黄金成分，材质为铜锌合金。中国黄金品牌方表示“需要上报反馈，会有专人联系”。
责任争议
商场立场：西湖银泰表示仅为场地出租方，2011年销售商与现中国黄金无关联，建议报警处理。
消费者主张：骆女士强调交易通过银泰渠道完成，发票显示卖家为杭州银西百货有限公司，要求按现价（1300元/克）赔偿5.2万元损失。
维权进展
检测结果：光谱仪确认金条无黄金含量，骆女士1月20日提交投诉，截至报道时未获商场回应。
追溯难点：原销售商已被列入经营异常名录，实际经营场所与联系方式失效。