傍晚时分，夜色渐浓，华为授权服务中心人民东路店的工程师刘佳尧下班途经公交站时，一阵清脆的儿童手表铃声突然响起，引起了他的注意。他循声找到手表并接通来电，电话那头传来断断续续的声音和孩子的啜泣。经过耐心询问，小刘才得知，这是一块不慎遗失的儿童手表。
此时已近19点半，天色彻底暗了下来，电话里的孩子吓得哭声不止，小刘也十分揪心。他一边轻声安抚，一边耐心询问家长联系方式，可还没等问清详情，手表便因电量耗尽自动关机。想到家长发现孩子手表丢失后定会心急如焚，小刘没有犹豫，决定先将手表带回家充电，尽快联系失主家人。
回到家，小刘第一时间找来充电器给手表充电，生怕错过家长的联系。手表恢复开机后，他立即拨打了手表中留存的家长电话。接通后得知，手表主人是王先生的孩子，下午外出时不慎丢失，孩子因害怕一直哭闹，王先生夫妻俩四处寻找，十分焦急。
小刘放心不下受惊的孩子，当即决定亲自将手表送还上门。当晚22点，他抵达王先生家，还特意带了一份水果，耐心安抚受惊的孩子。交谈中，王先生提及全家都在使用华为设备，自己的手机也已用了五六年，近期打电话时总觉得声音小，小刘便使用随身携带的专业清洁工具，细心为其清洁听筒。清洁后，手机通话声音有所改善，王先生连连致谢。
第二天，王先生专程前往小刘所在门店，送上了一封表扬信，表达对小刘和华为服务的感谢。
