2026年8月5日，西安雁塔区官方发布通报，就赛格商场与坠楼商户的相关纠纷事件完成全面调查，核心情况如下：
- 事件基本定性
2026年7月1日，商户陕西利和商贸有限公司法定代表人严某在赛格商场7层翻越栏杆坠亡，经公安部门现场勘查、调取完整监控，确认死亡为高坠导致，排除刑事案件。严某生前确诊患有抑郁症，曾多次就诊并出现过轻生行为。 - 商业纠纷调查结论
- 严某经营的利和公司2020年确实存在违规套取商场店庆券的行为，该公司也已书面确认相关违规事实。
- 商场单方面核算的违规套券金额为606.72万元，经第三方审计，实际最大可能违规核销金额仅为289.92万元。
- 依据双方合同“违规套取金额10倍赔付”的条款，商场此前已从利和公司货款中扣除1154.6万元违约金，该笔款项在2021年12月就已全部执行完毕，官方认定该违约金设置过高。
- 涉事商户的4个店铺租期在2026年6月底至7月底陆续到期，商场在未充分沟通的情况下直接发出不再续约通知，未顾及长期合作商户的实际经营状况。
- 后续处置进展
目前赛格商场已和涉事商户家属就相关纠纷达成和解。调查专班已要求赛格商场全面梳理整改经营全流程的合规问题，后续还将对查实的其他违法违规行为依法严肃处理，同时持续为家属提供生活照料、法律咨询等配套善后服务。
