星巴克中国将于2026年10月22日起在全国门店施行消费入座相关规则，门店将摆放“请消费入座”的提示牌，该信息由澎湃新闻2026年10月21日从星巴克中国官方渠道获悉 。
核心执行细节
- 非强制一刀切：该政策属于倡议性质，并非刚性强制要求。店员会以友好沟通为原则，仅在客流高峰、座位紧张时，对长期无故占座的顾客进行提醒，低峰时段仍允许未消费顾客短暂休息 。
- 特殊人群豁免：孕妇、行动不便者、外卖员、避雨路人等有临时紧急休息需求的人群，可免消费进店短暂停留，门店还会免费提供热水服务 。
- 弹性执行尺度：门店不会硬性要求所有到店顾客必须点单，普通顾客进店等人、短暂歇脚等场景不会被干预，仅针对长时间占用座位、影响付费顾客正常就坐的行为进行引导 。
政策背景与过往铺垫
- 该规则并非突然推出，2024年5月起国内部分星巴克门店就已开始相关试点，2026年7月天津等地门店率先摆放提示牌引发公众讨论，经过近一年的局部试行后才在全国范围正式落地 。
- 这一举措是星巴克“Back to Starbucks”品牌复兴战略的核心环节，目的是重塑“第三空间”体验，解决此前高峰期付费顾客无座、非消费人群长期占座的矛盾，提升到店消费体验 。
- 此前北美市场已于2025年1月正式实施消费入座政策，中国市场结合本土消费场景做了弹性化调整，避免执行过于生硬引发争议 。
