2026年7月13日，“人均日通话降至8.7分钟”成为网络热议话题，相关数据显示2021年至2025年我国移动通话业务总量下降超30%，人均日通话时长从12.6分钟降至8.7分钟，陌生电话接听率也从每10人有6.3个人接听到只剩2.8个人。
一、核心数据背景
同期全国移动电话去话通话时长2025年为2.02万亿分钟，较上年下降5.1%，通话时长整体呈持续下滑趋势。
大众日常通话场景高度集中，多数用户的通话需求仅集中在快递、外卖等少数场景，不少用户月拨出通话时长不足10分钟。
二、时长下降的主要原因
沟通习惯转变：即时通讯软件的异步沟通模式更受青睐，用户可自主选择回复时机，搭配图文、表情包等形式，沟通弹性和舒适感远高于同步语音通话。
骚扰与诈骗电话泛滥：陌生来电中推销、诈骗占比居高不下，大众看到陌生号码第一反应是规避风险，直接挂断。
电话的负面关联强化：对职场人群而言，来电常和紧急任务、工作催促绑定，铃声响起就意味着个人生活节奏被打断，催生了普遍的接电话焦虑。
替代方式更丰富：视频通话逐步替代传统语音电话，能同步传递表情、动作，信息传递更完整，亲友间的日常陪伴感更强。
三、背后的社会心理变化
国家卫健委心理治疗师曹大刚指出，这种变化并非意味着大众社交能力退化，反而反映出当代人对自我空间的重视，以及自我边界意识的增强——大家不再默认“来电必须立刻接听”，更在意自身生活秩序不被随意打破，是社会心理愈发成熟的体现。